Legaal online casino krijgt hoogste boete ooit van KSA
De Kansspelautoriteit ziet er streng op toe dat de legale online casino’s in ons land zich houden aan de opgestelde regels. Op het ogenblik dat wordt vastgesteld dat een legaal online casino die regels overtreedt kan ze geconfronteerd worden met een bepaalde boete. Eén van de online casino’s in ons land die in het verleden reeds een dergelijke boete ontving is Unibet. Nu heeft deze partij ook de twijfelachtige eer om geconfronteerd te worden met de hoogste boete die ooit door de Kansspelautoriteit werd opgelegd.
Boete van 4 miljoen euro
De Kansspelautoriteit heeft Optdeck Service Limited, het moederbedrijf van het online casino Unibet een boete opgelegd van zo’n slordige 4 miljoen euro. De boete is het gevolg van het feit dat het legale online casino zich tussen 14 juli 2022 en 1 juli 2024 niet zou hebben gehouden aan de zorgplicht. De voorzitter van de KSA, Michel Groothuizen heeft ondertussen op laten tekenen dat ze hard zullen blijven optreden tegen dergelijke overtredingen.
Overtredingen in alle gecontroleerde dossiers
De Kansspelautoriteit zou in totaal tien spelersdossiers hebben opgevraagd bij Unibet. Helaas moest ze daarbij vaststellen dat er in alle tien de opgevraagde dossiers sprake was van overtredingen. In verschillende gevallen werd duidelijk dat er door het online casino niet tijdig in werd gegrepen bij spelers die risicovol speelbedrag vertoonden zoals bijvoorbeeld:
- Het uitvoeren van hoge stortingen;
- Gokken tijdens nachtelijke uren;
- Het snel bereiken van de ingestelde limieten;
- Het verliezen van aanzienlijke bedragen;
Volgens de Kansspelautoriteit zou er niet alleen niet tijdig zijn ingegrepen, daarnaast zou er ook verkeerd zijn ingegrepen. De KSA benadrukte daarbij dat er zelden tussen werd gekomen door Unibet. Op het ogenblik dat, dat wel gebeurde was er bovendien sprake van lichte interventies. Het betrof hier dan bijvoorbeeld pop-up meldingen of standaardberichten.
Geen correcte verslavingsinterventiegesprekken
De gesprekken die door Unibet met haar spelers werden gevoerd voldeden volgens de KSA niet als een echt “verslavingspreventiegesprek”. De gesprekken zouden onder meer zijn gevoerd door een accountmanager in plaats van een preventiemedewerker. Dat alleen al zorgt ervoor dat er bezwaarlijk sprake kan zijn van een echt passende maatregel, aldus de toezichthouder.
Te laat opgevraagde inkomensgegevens
Bovenstaande blijkt nog niet het enige te zijn. Uit het door de KSA uitgevoerde onderzoek is immers ook gebleken dat inkomensgegevens niet tijdig werden opgevraagd door Unibet. Dit zou dan ook pas zijn gebeurd op het moment dat spelers reeds aanzienlijke verliezen hadden geleden. Bovendien is het zo dat de inkomensgegevens ook niet altijd op correcte wijze werden verwerkt. De limieten van de spelers zouden bijgevolg aangepast zijn aan de hand van foutieve informatie. Dit bijvoorbeeld omdat ook zakelijke rekeningen mee werden gerekend bij het bepalen van de limieten. Dat is in de praktijk eigenlijk niet toegestaan.
Niet de eerste boete
Het is zeker niet voor het eerst dat Unibet een boete krijgt opgelegd. In het recente verleden ontving ook het bedrijf ‘Platinum Gaming Limited’, welke het online casino exploiteert in het Verenigd Koninkrijk, een boete voor een bedrag van zo’n slordige 10 miljoen pond. Een onderzoek van de Britse toezichthouder bracht toen aan het licht dat het bedrijf de regels had overtreden met betrekking tot zowel verantwoord spelen als anti-witwaspraktijken.
