BetCity sluit spelers actief uit van toernooien
Sinds de legalisering van de online kansspelmarkt hier in Nederland zijn er een waslijst aan nieuwe regels bijgekomen waar legale online kansspelaanbieders aan moeten voldoen. Deze regels zijn stuk voor stuk ingevoerd om ervoor te zorgen dat er een veilige en betrouwbare omgeving wordt gecreëerd voor spelers. Dit gezegd hebbende lijkt het er soms enigszins naar uit te zien dat online casino’s deze regels ook misbruiken. Verschillende spelers hebben bijvoorbeeld hun zorgen geuit over het feit dat BetCity spelers actief uit zou sluiten van toernooien. Dat terwijl er hier in veel gevallen helemaal geen grondige reden voor blijkt te zijn.
Unibet Casino
Wed €10, ontvang €50 free bets
Comeon!
200 gratis spins of €40 live coupons
Klachten van verschillende spelers
Verschillende spelers hebben inmiddels op allerhande platformen geklaagd over de praktijken bij BetCity. De ervaringen van deze spelers stellen dat ze zomaar uit een live toernooi zijn gehaald. Eén speler gaf daarbij zelfs aan dat het reeds meerdere keren was gebeurd.
In principe is het zo dat legale online casino’s het recht en soms zelfs de verplichting hebben om spelers te beschermen door het hanteren van strikte limieten. Er kan wat dit betreft zowel sprake zijn van een tijds- als van een geldlimiet. Dit gezegd hebbende zou er bij verschillende uitsluitingen die zijn gebeurd geen sprake zijn geweest van een overtreding van deze limieten. Diverse spelers haalden in hun ervaring dan ook aan dat ze wel gewoon nog steeds verder konden spelen buiten het live toernooi om.
Wat zeggen de BetCity voorwaarden?
Hoe frustrerend het ook mag zijn voor spelers die een mooie positie hebben weten te behalen in een live toernooi, de voorwaarden van BetCity blijken weinig ruimte te laten voor interpretatie. In haar voorwaarden staat namelijk te lezen dat de online kansspelaanbieder zich het recht voorbehoudt om spelers uit te sluiten van bonussen zonder dat er daarbij sprake moet zijn van een opgaaf van reden. In de voorwaarden wordt zelfs nog eens extra benadrukt dat BetCity op geen enkele manier verplicht is om hiervoor een reden te verstrekken.
Frustratie bij spelers
Wanneer bovenstaande situatie zich voltrekt is het zo dat spelers niet één, maar eigenlijk twee keer worden geconfronteerd met een gevoel van frustratie. Niet alleen is het zo dat ze uit het toernooi zijn gezet waardoor ze hun mogelijks mooie positie en winstkans verloren zien gaan, daarnaast wordt er ook nog eens een zogenaamde bonusban opgelegd. Dit betekent dat de speler in kwestie doorgaans gedurende een periode van 30 dagen geen aanspraak meer kan maken op promoties die worden aangeboden.
