Holland Casino verdubbelt de winst
Enkele jaren leek Holland Casino nog ten dode opgeschreven doordat het een verlies leed van ruim 40 miljoen euro. Vorig jaar bleek het toch opeens een stuk beter te gaan toen het staatsconcern, na ingrijpende bezuinigingen, uit het niets weer groene cijfers kon schrijven. De nettowinst kwam dit jaar uit op maar liefst 41 miljoen euro, dat is dus twee keer zoveel als de 20 miljoen euro van vorig jaar. Hoe het fysieke casino kon groeien in een tijd waar veel spelers op online casino’s overstappen is lastig te verklaren, echter zijn wij opzoek gegaan naar enkele verklaringen.
Een grote stap voorwaarts
De afgelopen jaren leek het juist bergafwaarts met Holland Casino te gaan. Van 2009 tot 2013/2014 maakte Holland Casino eigenlijk alleen maar verlies en moest het steeds verder inkrimpen. De veertien vestigingen zijn het afgelopen jaar maar liefst 3 miljoen keer bezocht, wat tien procent meer is dan vorig jaar. Mede door deze toename is de omzet toegenomen tot een bedrag van 290 miljoen euro, wat behoorlijk hoog voor Nederlandse normen is.
Maar wat zou een mogelijke verklaring kunnen zijn voor de stijging van de winst?
Spelers willen sentiment
Iets wat een fysiek casino als Holland Casino je altijd zal kunnen bieden, is spelerssentiment. In een online casino zal je niet altijd met andere spelers je vreugde kunnen delen en zal niemand het horen wanneer jij een enorm bedrag wint. Ook zal je, met uitzondering van het live casino, niet zomaar in contact komen met de dealer of ander personeel om even een praatje te maken. Het kan zomaar zo zijn dat anno 2015 gokkers meer behoefte hebben aan contact en dat zij dit zoeken in een fysiek casino en liever een bezoek aan het online casino nog even uitstellen. Alhoewel er veel en veel meer gokspelen in een online casino te vinden zijn, zal het huidige klantenbestand van Holland Casino hier mogelijk nog geen behoefte aan hebben.
De rookruimtes zijn terug
Afgelopen jaar schreef ik nog een bericht over de omzetstijging veroorzaakt door de herintreding van de rookruimtes. Enkele jaren geleden had Holland Casino besloten om de rookruimtes kleiner te maken of zelfs te verwijderen zodat er plek was voor nog meer slotmachines. Holland Casino kwam er al snel achter dat ze een grove fout hadden begaan en besloten na een jaar hier al verandering in te brengen. De rookruimtes kwamen terug en werden nog uitgebreid ook. Met als gevolg dat de omzet met 25 procent toenam en de vaste klanten weer naar de vestigingen terugkeerde.
Reclame offensief
Een andere mogelijkheid is dat de vele marketingkosten die Holland Casino gemaakt heeft zich nu eindelijk uit laten betalen. Holland Casino geeft jaarlijks een enorm bedrag aan marketing uit en de jaren voorafgaand leken deze kosten maar weinig resultaat te brengen. Ook al hebben wij niet de beschikking over de herkomst van de nieuwe spelers, bestaat er een goede kans dat de omzetstijging hier mede door veroorzaakt is.
