Mag een bonus ban worden opgelegd met een actieve bonus?

Een gokje wagen bij een online casino kan verschillende voordelen met zich meebrengen ten opzichte van spelen bij een land based casino. Eén van de interessantste voordelen die spelen bij één van de legale online casino’s in ons land met zich meebrengt is het kunnen ontvangen van bonussen.

Deze bonussen worden niet alleen gebruikt om nieuwe spelers aan te trekken, daarnaast dienen ze ook ter beloning van trouwe spelers. Dit gezegd hebbende blijkt in de praktijk dat de strenge regelgeving in ons land wel eens roet in het eten durft te gooien.

Wat is een bonus ban?

Heel wat spelers die actief zijn bij online casino’s blijken vandaag de dag geconfronteerd te worden met een zogenaamde bonus ban. Het betreft hier een soort van sanctie (of bescherming) die wordt gegeven aan spelers wanneer zij onregelmatig of potentieel problematisch gokgedrag vertonen. In de praktijk is het zo dat er in deze situatie een interventie plaatsvindt vanuit het online casino waarbij ook een (verplichte) bonus ban wordt opgelegd.

In Nederland is het zo dat spelers bij een online casino vanaf de leeftijd van 24 jaar casinobonussen mogen aangeboden krijgen. Dit gezegd hebbende kunnen ook deze spelers geconfronteerd worden met een tijdelijke bonus ban. In dat geval is het zo dat er tijdelijk geen bonussen meer worden aangeboden aan de speler in kwestie. Pijnlijk detail, beschikt de speler op het moment van de ban over een reeds actieve bonus? Dan komt deze te verdwijnen.

Welke problemen stellen er zich in de praktijk?

Eenmaal je een online casino bonus hebt geaccepteerd rest er je in principe nog één ding en dat is deze natuurlijk proberen rond te spelen. Voldoen aan de rondspeelvoorwaarden is namelijk een vereiste wanneer je het verworven bonusgeld daadwerkelijk uitbetaald wil krijgen op je bankrekening.

Dit gezegd hebbende komt het in de praktijk niet zelden voor dat spelers ergens halverwege (of zelfs net voor het einde ) hun bonus plots als sneeuw voor de zon zien verdwijnen. Dat is het gevolg van een interventie en een daarmee gepaard gaande bonus ban.

Het probleem dat zich stelt is dat een dergelijke bonus ban lang niet altijd te voorspellen valt. Er is bijvoorbeeld een geval bekend waarin een speler bij een legaal online casino in ons land een 50 procent stortingsbonus kon krijgen met een maximum van 400 euro. De verplichte wagering voor het verzilveren van deze bonus was 5x terwijl er rekening moest worden gehouden met een minimale odd van 1,80 op sportweddenschappen.

De speler besloot de bonus te accepteren en een bedrag te storten van 800 euro. Toen hij halverwege het rondspelen was verdween de bonus plots uit zijn account. Dit zonder dat er in principe sprake was van een probleem… of toch?

Interventie en 30 dagen bonus ban

De speler uit het bovenstaande voorbeeld gaf aan dat hij tijdelijk niet over de mogelijkheid beschikte om promoties te accepteren of rond te spelen. Hij was dus geconfronteerd met een bonus ban.

Dit ondanks het feit dat hij aangaf geen problemen te hebben gehad met het casino, geen voorwaarden overtreden te hebben en geen limieten te hebben overschreden… of was dat laatste misschien stiekem toch het geval zonder dat de speler dat goed en wel besefte?

Het probleem dat zich hierbij stelde had wellicht te maken met het feit dat de speler nog maar drie maanden bij het online casino actief was. Daarnaast was hij erin geslaagd om met amper drie bets de bonus reeds voor de helft rond te spelen.

Dit betekent dat er een significant bedrag was ingezet (en gewonnen). Wanneer de hoogte van de weddenschap die wordt geplaatst (sterk) afwijkt van de inzetten die je zonder bonus plaatst of je op een andere manier een afwijkende activiteit vertoont kan dat alarmbellen doen afgaan bij het online casino.

Vindt de kansspelaanbieder dan dat er volgens de voorgeschreven richtlijnen een interventie plaats moet vinden? Dan zal deze altijd gepaard gaan met een bonus ban van 30 dagen. Dat is vanuit de regelgeving immers een verplichte maatregel die het casino moet nemen.

Mag een online casino een actieve bonus zomaar cancellen?

In de beschreven situatie is zo’n bonus ban natuurlijk ontzettend pijnlijk. Had de speler in kwestie de bonus rond kunnen spelen, dan had hij immers toch een mooie 400 euro (maximaal) aan prijzengeld in de wacht kunnen slepen. Dit gezegd hebbende is er maar weinig dat je hier als speler aan kan doen.

Het online casino handelt volgens de opgestelde regelgeving en heeft bijgevolg ook het recht (of zelfs de plicht) om zelfs bij een reeds actief zijnde bonus een tijdelijke ban op te leggen. Dit dus ook wanneer dat betekent dat de reeds gerealiseerde progressie bij het proberen rondspelen van een bonus in rook opgaat. Daarnaast was ook het initiële stortingsbedrag van de speler in dit geval reeds relatief hoog. De 800 euro zit namelijk op zich al boven de standaard limiet van 700 euro per maand. Binnen de huidige regelgeving is dat dan ook zowat vragen om een instant ban.

Kan je een interventie en bonus ban voorkomen?

Toen de nieuwe ‘Beleidsregel verantwoord spelen’ werd ingevoerd was de algemene verwachting reeds dat het aantal bonus bans sterk zou gaan toenemen. Die verwachting is inmiddels ook waarheid geworden. In principe zouden online casino’s ervoor moeten zorgen dat hun spelers niet in de problemen kunnen komen door de bonussen die ze aangeboden krijgen. De praktijk leert ons echter dat men hier (zo getuige ook het bovenstaande voorbeeld) niet in slaagt.

Een interventie en daarmee ook een bonus ban valt dan ook nooit voor de volle honderd procent te voorkomen. Van zodra je speelgedrag een aanzienlijke afwijking vertoont van wat voor jouw account als “normaal” wordt bestempeld kan je reeds tegen een interventie aanlopen. Bovendien leert de praktijk ons dat ook veel nieuwe spelers bij online casino’s worden getroffen.

Bovenstaande zou dan weer het gevolg kunnen zijn van het feit dat het “systeem” onvoldoende tijd heeft gehad om een realistisch profiel van de nieuwe speler op te stellen. Eén enkele afwijking van het normale speelgedrag kan in dat geval dan ook zomaar reeds voldoende zijn om tegen een tijdelijke ban aan te lopen. Hoe vervelend dat ook mag zijn, het is iets waar spelers binnen de huidige regelgeving maar beter rekening mee kunnen houden.