Mag een casino geld afpakken als je bonusregels niet volgt?
Spelers vanaf 24 jaar krijgen de mogelijkheid om bij de online casino’s in Nederland met bonussen te spelen. Maar op het moment dat er bonusgeld ontvangen wordt is het nog niet direct 100% zeker dat dit daadwerkelijk uitbetaald wordt. Daar moeten namelijk voorwaarden, oftewel bonusregels, voor gevolgd worden. Wie zich niet aan de voorwaarden houdt loopt het risico om het bonusgeld niet te ontvangen. In dat geval mag een casino dus geld ‘afpakken’.
Geld waar je eerder recht op had krijg je dus niet meer. Maar in welke gevallen mag een online casino geld ‘afpakken’ en dus besluiten om bonusgeld niet uit te betalen? Wij zochten dit voor je uit. Lees verder in deze blog en kom er meer over te weten!
Bonusregels altijd volgen
Wanneer je besluit om met een casino bonus te gaan spelen zal je altijd te maken krijgen met voorwaarden. Deze voorwaarden moeten gevolgd worden. Doe je dit niet? Dan loop je het risico dat je niet meer in aanmerking komt voor eventueel bonusgeld. Het casino mag natuurlijk niet zomaar geld afpakken, maar wanneer de speler zich niet aan de voorwaarden houdt mag dit wel. De goksite mag er dan namelijk voor kiezen om geen uitbetaling meer te verrichten en het bonusgeld dus zelf te houden. Bonusgeld moet namelijk eerst altijd rondgespeeld worden voordat een uitbetaling nodig is.
Besluit het online casino om jouw bonusgeld af te nemen, terwijl er geen rondspeelvoorwaarden zijn? Dan is er misschien iets anders aan de hand. Als het online casino doorheeft dat jij op een of andere manier niet voldoet aan de voorwaarden of misschien wel valsspeelt, zal je uitgesloten worden voor de bonus en kun je dus ook geen opname meer doen. Het online casino besluit dan om geen geld meer uit te betalen en daarmee dus jouw geld af te pakken. Wanneer een online casino ervoor kiezen om dit te doen is er altijd een goede reden.
Wat te doen als je het bonusgeld niet ontvangt?
Als je een uitbetaling wil doen na het spelen met een casino bonus en je merkt dat het online casino jouw geld afgepakt heeft, is het altijd verstandig om te achterhalen waarom dit gebeurd is. Je hebt misschien zelf niet in de gaten wat er mis is gegaan. Daarom is het altijd aan te raden om contact op te nemen met de klantenservice van het online casino. De medewerkers kunnen jou duidelijkheid geven en jouw vragen beantwoorden. Zo weet je direct waarom de situatie ontstaan is er waarom jouw geld ingenomen werd.
Samen met de klantenservice kun je dan de situatie verhelderen en achterhalen wat er precies aan de hand is. Misschien kun je samen tot een oplossing zorgen of misschien was het online casino mis. Uiteraard kun je proberen het bonusgeld alsnog uit te laten betalen. Is er echt een goede reden waarom het online casino niets uitbetaald? Dan moet je het er dus mee doen en jezelf neerleggen bij de situatie.
Voorwaarden altijd goed doornemen
Om misverstanden en ongewenste verrassingen te voorkomen als je bij een legaal online casino gaat spelen is het verstandig en zeer belangrijk om altijd goed de bonus voorwaarden door te nemen. Je leest in de voorwaarden precies wanneer een uitbetaling mogelijk is. Vaak is dat na het rondspelen van de bonus. Dit is bijvoorbeeld pas na 30x rondspelen. Het rondspelen moet ook altijd binnen een bepaalde tijd gebeuren. Ben je net te laat? Dan wordt je bonusgeld dus al geblokkeerd en besluit het online casino om je geld ‘af te pakken’.
Zorg er dus altijd voor dat je op tijd bent en dat je geen situatie creëert waardoor je geld ingehouden wordt. In de voorwaarden lees je ook precies welke minimum inzetten en stortingen nodig zijn en of je rekening moet houden met een beperkt spelaanbod. Lees ook goed door tot wanneer de casino bonus geldig is en voor wanneer jij de bonus rondgespeeld moet hebben. Zorg ervoor dat je aan alle voorwaarden voldoet en dat je op een eerlijke manier met de bonus omgaat. Zo voorkom je dat je geld afgepakt wordt.
