Mag een legaal online casino uitbetalingen vertragen?
Eventuele geldprijzen die bij een online casino gewonnen worden kunnen uit worden betaald. Op het moment dat de speler een uitbetaling aanvraagt zal dit verzoek door het online casino verwerkt worden. De online casino’s in Nederland streven ernaar om elke uitbetaling zo snel mogelijk te laten verlopen. Dat moet ook, want goksites mogen uitbetalingen niet onnodig langer laten duren dan nodig is. Bijvoorbeeld om extra rente op te bouwen.
Online casino’s moeten dus eerlijk zijn naar de speler toe en een aangevraagde uitbetaling zo snel mogelijk verwerken. Dat gebeurd meestal ook, want veel Nederlandse online casino’s maken het mogelijk om binnen enkele minuten na de aanvraag het geldbedrag al te ontvangen op de betaalrekening. Maar wat is er aan de hand als het toch langer duurt dan je gewend bent? Dat kan van alles zijn. Een online casino mag namelijk met een goede reden uitbetalingen vertragen. In deze blog gaan we daar verder op in.
Redenen voor vertraagde uitbetalingen
Er kunnen verschillende redenen zijn waarom het online casino een uitbetaling vertraagd. Ben je gewend dat een legaal online casino normaal binnen enkele minuten of de volgende dag uitbetaald en duurt het nu langer dan anders? Dan zal het online casino daar vast en zeker een goede reden voor hebben. Een online casino mag ervoor kiezen om te wachten met uitbetalen als er bijvoorbeeld een verdachte situatie optreedt.
Waarom een uitbetaling vertraagt wordt kan meerdere redenen hebben. Dit kan bijvoorbeeld zijn omdat het online casino de speler verdenkt van witwassen. Er moet dan gecontroleerd worden of er daadwerkelijk sprake is van witwassen. Als er hiermee fraude gepleegd wordt is de goksite verplicht om in te grijpen. Een uitbetaling kan ook vertraagt worden omdat de aanbieder de bonusvoorwaarden eerst moet controleren voordat het bonusgeld uitgekeerd kan worden. Het kan dus ook in dat geval langer duren voor je de uitbetaling ontvangt.
Elk legaal online casino met een vergunning van de Kansspelautoriteit is verplicht om het gokgedrag van de spelers in de gaten te houden. Op het moment dat er sprake is van zorgwekkend gokgedrag moet de goksite ingrijpen. Het online casino kan er daardoor ook voor kiezen om uitbetalingen te vertragen.
Hoe uitbetalen werkt bij een online casino
Bij een online casino kan er op een eenvoudige manier een uitbetaling aangevraagd worden. Via het account kan de speler na het winnen van een bedrag bij bijvoorbeeld een van de tafelspellen, een opnameverzoek doen. Daarbij wordt weergegeven hoeveel geld er op dat moment in het account beschikbaar staat en welk deel daarvan opneembaar is. Vervolgens is het aan de speler zelf om te bepalen hoeveel geld daarvan uitbetaald moet worden. Dit mag een deel zijn, maar de speler kan er ook voor kiezen om het volledige bedrag op te nemen.
Zodra er een uitbetaling aangevraagd is zal het online casino dit opnameverzoek zo snel mogelijk verwerken. Als er geen sprake is van een opmerkelijke situatie zal het online casino dit bedrag zonder problemen overmaken. Vaak ontvang je het geldbedrag dezelfde of de eerstvolgende dag al. Geldbedragen worden bij de meeste goksites alleen maar uitbetaald naar de persoonlijke bankrekening van de speler. Als er dus geen sprake is van bijvoorbeeld witwassen of een controle in de bonusvoorwaarden zal het online casino het gewenste bedrag gewoon uitbetalen.
Merk je dat er wel een vertraging is in het uitbetalen? Dan kun je uiteraard altijd contact opnemen met de klantenservice van het online casino zelf. De medewerkers kunnen jou verder helpen en laten weten waarom er een vertraging is in het uitbetalen. Zo weet je precies waar je aan toe bent en wellicht kun je samen tot een oplossing komen.
