Psychologie in het casino
In een nieuwsartikel dat we onlangs hadden geschreven, bespraken we het al. De psychologie in een casino. Of concreter gezegd: hoe krijgen de verantwoordelijken van een casino het voor elkaar om het gedrag van de gokker te beïnvloeden? Als we ernaar vragen bij de diverse casino’s, wordt ons verteld dat er nauwelijks sprake is van beïnvloeden van de klant. Op nagenoeg elke stelling had men wel een passend antwoord. Wat nu wel of niet waar is, laten we even in het midden. Aan de hand van een paar voorbeelden mag u zelf bepalen wat u ervan vindt.
Inrichting casino’s
Zou er nagedacht zijn bij de inrichting van een casino op het moment dat deze op het punt staat geopend te worden? Waarschijnlijk wel. Dat is ook niet raar. Want wat zou jij doen met je nieuwe huis? Toch ook inrichten op een manier die je leuk vindt. Klopt, maar dit is toch anders. Casino’s worden vooral ingericht om gokkers te laten verdwalen. Als men verdwaalt, komt men overal. En als men overal komt, is de kans groter dat men ergens een eurootje in stopt. Deze psychologie klinkt misschien iets te voor de hand liggend, maar waarschijnlijk werkt deze methode als een tierelier.
Vloerbedekking in casino
Kijk eens naar de afbeelding bovenin dit artikel. Het zegt meer dan genoeg. Het is sowieso niet fijn als je per ongeluk geld uit je handen laat vallen. Waar is het gevallen en vind ik het nog wel terug? In een casino weet je één ding zeker, je vindt het niet meer terug. En dat is niet toevallig.
Let er maar eens op. Een vloerbedekking in een casino is nooit van een mooie egale kleur. Het is altijd druk, druk en nog eens druk. De bedoeling is – en dat klinkt niet leuk, maar het is toch echt zo – dat jij je verloren euro niet terugvindt op die vloerbedekking. Nou hoor ik je al zeggen: “Moeten ze het nou echt van die paar euro hebben?” Die paar euro is op jaarbasis bijna 50 duizend euro. In Nederland verliezen gokkers op jaarbasis een halve ton aan euro’s die per ongeluk uit de zakken of handen vallen. Op het eind van de avond is het schrapen geblazen. Elke keer weer. Lucratief, zonder er iets voor te hoeven doen. Dit gaat ook linea recta in de fooienpot!
Geen klokken en ramen
Als tweede checkten we in meerdere casino’s de aanwezigheid van klokken en ramen. U vraagt zich wellicht af: in hemelsnaam, waarom wil je dit weten? Het schijnt dat men op deze manier de gokker het besef van tijd wil ontnemen. Op het moment dat de gokker dat besef niet heeft, is de kans groter dat men ongestoord verder gokt. Een voorbeeld: iemand betreedt ’s middags om 14.00 uur het casino. Als hij via de ramen zou kunnen zien dat het donker wordt en dat het minimaal 17.30 uur moet zijn, zou hij kunnen besluiten juist daarom naar huis te gaan. Dit probeert men tegen te gaan door de aanwezigheid van ramen en klokken te minimaliseren.
De reactie van het casino luidt natuurlijk als volgt: “Maar meneer, de gokkers hebben ook allemaal een horloge of een smartphone waarop ze kunnen zien hoe laat het is.” Tja, die man heeft natuurlijk gelijk. Maar voor het kijken op je smartphone moet je een handeling verrichten. Terwijl het naar buiten kijken automatisch en zonder erg gebeurt. Daarin zit een wezenlijk verschil. Eén van de casinobazen vertelt verder: “Ook de schittering van het zonlicht dat door de ramen komt, zou ervoor kunnen zorgen dat de gokkers minder goed hun kaarten zien.” De invloed van dit aspect lijkt minimaal en wordt dus betwist door meerdere casino’s. Toch kunnen met name psychologen zich niet aan de indruk onttrekken dat men met opzet de ramen en klokken verwijdert.
Al met al wordt men beïnvloed zonder dat men er erg in heeft. Op zich is dit geen kwade ontwikkeling. Feit is dat een gokker dusdanig verstandig moet gokken, dat dit soort elementen geen invloed hebben op zijn gedrag. Maar ja, voor sommigen is dat nou eenmaal niet zo eenvoudig en daar wordt handig gebruik van gemaakt. Er zijn nog meer psychologische trucjes voorradig. We komen er spoedig op terug.
Licht, geur en muziek in casino
Er zijn meerdere kleine elementen die het gedrag van een gokker kunnen beïnvloeden. Waarom wordt roulette altijd gespeeld in een rode ambiance? Weleens roulette gespeeld in een omgeving waar alles geel of felgroen was? Nee, waarschijnlijk niet. Rood is de ideale kleur voor het roulettespel. En het schijnt helemáál winstgevend te zijn als men er ook nog eens snelle muziek bij speelt.
Ook is het gedrag van een gokkende vrouw in een casino onder de loep genomen. Het blijkt dat vrouwen anders gokken naarmate het drukker wordt in een casino. Gokkende vrouwen gedijen namelijk het best in een rustige ambiance. Dit in tegenstelling tot mannen die schijnbaar geen enkele hinder ondervinden van drukte en hectiek. Tevens blijkt de aanwezigheid van geur de oorzaak van veranderend gokgedrag. Wanneer men in een casino een prettig maar niet te identificeren geur verspreidt, nemen de bezoekjes aan de fruitautomaten plots enorm toe.
Er zullen ongetwijfeld nog meer foefjes zijn, waardoor wij gokkers worden beïnvloed. We weten het echter niet. En misschien is het maar goed ook dat we niet alles weten. En als je totaal niet gediend bent van dit soort praktijken, dan ga je lekker thuis op een online casino spelen. De kans dat je dáár wordt misleid door de vloerbedekking is aanzienlijk kleiner.
