Spel vastgelopen? Zo lost een legaal online casino het op
Wanneer je bij een legaal online casino gaat spelen zal je uiteraard veilig en betrouwbaar een gokje wagen. De spellen die aangeboden worden beschikken namelijk over een Random Number Generator of staan onder toezicht van een Mission Control Room. Daardoor kan het online casino eerlijke winkansen garanderen en kunnen winkansen niet beïnvloed worden. Op die manier hoeven spelers dus nooit te twijfelen of het spel wel eerlijk is. Spelen bij het online casino is dus betrouwbaar, maar dat betekent niet dat er geen situaties kunnen voorkomen wat invloed kan hebben op het spel. Denk bijvoorbeeld maar eens aan een internetverbinding of een spel dat vastloopt.
Fair Play Casino
€250 bonus
Comeon!
200 gratis spins of €40 live coupons
Bij een slechte of verbroken internetverbinding of een vastlopend spel kan het spel niet meer werken zoals het hoort. Op het moment dat een spel vastloopt (door wat voor reden dan ook) en je kunt niet verder, is het belangrijk dat je zo snel mogelijk geholpen wordt. Je wil natuurlijk niet onnodig lang moeten wachten tot het spel weer werkt. Daarom willen we in deze blog graag vertellen wat je moet doen en hoe een legaal online casino dit op zal lossen. Zo weet je precies hoe je actie kunt ondernemen mocht dit je overkomen.
Goede en snelle oplossingen
Een legaal online casino staat altijd klaar voor haar spelers en zal dan ook zo snel mogelijk helpen op het moment dat je een spel speelt dat vast is gelopen. Het kan altijd gebeuren dat een spel vastloopt. Bijvoorbeeld doordat je computer of smartphone iets mankeert, de internetverbinding verbroken is of door een foutje in het spel zelf. Als een spel vastloopt kan dat meerdere oorzaken hebben. Dit hoeft dus niet altijd aan de speler zelf te liggen, want het kan ook zijn dat er een fout in de online casino software zit. Op het moment dat een spel vastloopt terwijl je aan het spelen bent is het dus belangrijk om de oorzaak te achterhalen. Dit kan door de klantenservice van het online casino te benaderen. Zij zullen je helpen om te achterhalen waar het aan ligt.
In de meeste gevallen kun je een vastgelopen spel gewoon opnieuw opstarten. Herlaad de pagina of log even uit en weer in bij het online casino. Zoek het spel weer op en laad het opnieuw. Meestal werkt het spel dan weer en kun je verder gaan waar je was gebleven. Het is dan dus ook niet nodig om direct de klantenservice van het online casino te benaderen. Houdt er wel rekening mee dat een computer en een smartphone soms een andere Game ID gebruiken. Het is dus wel belangrijk om dezelfde device te gebruiken bij het herladen van het spel. Werkt dit niet? Dan is het wel verstandig om even aan de bel te trekken bij de aanbieder.
Het online casino kan samen met jou kijken naar de oorzaak van het vastgelopen spel en hoe dit opgelost kan worden. Mocht dit aan de provider zelf liggen zal er een e-mail verstuurd kunnen worden naar de spelontwikkelaar. In de e-mail kun je de gameround vermelden en ook de tijd en eventueel Game ID kun je erbij zetten. De spel provider zal dan kijken of de situatie opgelost ka worden. Ook kan de spelmaker dan kijken of er geld toegevoegd moet worden. Dit wordt dan doorgegeven aan het online casino. Een legaal online casino zal in dat geval het geld weer toevoegen aan je account. Zo wordt de situatie opgelost en kun je gewoon weer verder met spelen zonder dat je hier verlies door hebt gemaakt. Vaak kan een vastgelopen spel dus eenvoudig op worden gelost.
Alleen spelen bij legaal online casino
Wanneer je kiest voor spelen bij een online aanbieder van casino spelletjes dan is het belangrijk om voor een legaal casino te kiezen. Niet alleen omdat alleen daar de speelomgeving veilig is, maar ook omdat je daar de beste hulp krijgt wanneer je dit nodig hebt. In het geval van een vastgelopen spel zal een legaal online casino altijd goed helpen en er alles aan doen om de situatie zo goed en zo snel mogelijk op te lossen. Legale online casino’s zijn er genoeg in Nederland en daardoor zit er gegarandeerd wel iets leuks voor je tussen als je besluit om online te gaan spelen. Bekijk gerust op onze website de casino reviews van legale aanbieders in Nederland. Aan de hand daarvan kun je al ontdekken welke aanbieder het beste bij jou past en waar jij straks een gokje bij wil gaan wagen!