Mag jij van een online casino een goede klantenservice verwachten?

Met enige regelmaat krijgen wij van bezoekers van onze site klachten over een (online) casino waar zij in gespeeld hebben. Soms gaan de klachten over de betaalmogelijkheden bij een casino, en soms vermoeden zij dat ze door het (online) casino zijn opgelicht. Ook komen er vaak verhalen voorbij van casino bezoekers die te maken hebben gehad met een dramatische klantenservice. In dit artikel kan jij lezen in hoeverre jij ervan uit kunt gaan dat je mag rekenen op een fatsoenlijke klantenservice. Ook kan je lezen welke online casino’s wij zien als top casino’s. Benieuwd? Lees dan snel verder!

Waar moet je bij het vinden van een online casino op letten?

Veel online casino’s vinden het maar lastig om te voldoen aan alle vanzelfsprekende eisen. Ten eerste is het voor een (online) casino verplicht om in het bezit te zijn van alle verplichte licenties. Controleer daarom altijd of een specifiek online casino in het bezit is van deze licenties, dit kan je bij een online casino vaak onderaan de pagina vinden. Tevens moet een online casino voorzien zijn van de juiste beveiligingsstructuren. Voorbeelden hiervan zijn SSL-versleutelingen en beveiligde https:// verbindingen. Voldoet een online casino al niet aan deze twee eisen? Dan kan ik je nu al vertellen dat je hier niet moet gaan spelen.

Verder is het bij een online casino vanzelfsprekend dat je kunt rekenen op voldoende stortingsmogelijkheden. Vrijwel ieder modern (fatsoenlijk) online casino is voorzien van betalingsopties zoals iDeal en Mr. Cash. Ook betalen met je creditcard zou mogelijk moeten zijn. Probeer online casino’s te vermijden die uitsluitend met diensten werken als Western Union.

En een goede klantenservice? 

Een goede online casino klantenservice is volgens ons een onderdeel waar ieder online en offline casino aan zou moeten voldoen. Als jij bijvoorbeeld een vraag zou hebben over je storting of een bepaald spel, moet een online casino in staat zijn om hier een passend antwoord op te geven. Door middel van een goede klantenservice kan een online casino dit doen, maar zoals je al eerder in dit artikel kon lezen is dit niet altijd het geval.

Als je wilt achterhalen of een online casino over een goede klantenservice beschikt, kan je om de klantenservice te testen een vraag naar de klantenservice te mailen. Ook kan je op basis van de openingstijden van de klantenservice erachter komen hoe goed de klantenservice is, want een goede klantenservice is op vrijwel ieder moment van de dag bereikbaar, en op zijn minst van 9 tot 5.

Wij hebben de afgelopen jaren behoorlijk wat offline en online casino’s bezocht en gerecenseerd. Enkele online casino’s zijn de test goed doorgekomen en staan met een positieve recensie op deze site. Een voorbeeld hiervan is Polder Casino. Polder Casino is naar onze mening een fantastisch casino waar jij met een gerust hart een gokje kunt wagen.