Domper in het casino

Het kan weleens tegenzitten. Het kan weleens gebeuren dat je denkt: potverdorie, het lijkt wel maandagochtend. Soms lopen zaken niet zoals je hebt gehoopt. Het kan tegenzitten, omdat het gewoon even niet loopt. Maar het kan ook gebeuren dat het net even een graadje erger is. Soms vinden dingen plaats in een casino die wel heel erg vervelend zijn. Wat is er erger dan het idee hebben dat je een geweldige prijs hebt gewonnen, om vervolgens te horen dat het toch niet doorgaat. Hoe ga je daar mee om en nog belangrijker: kun je er iets tegen doen?

Jackpot

We gaan naar het stadje Rochester in de Amerikaanse staat Washington. Daar besluit een mevrouw een gokje te wagen op een videslot. Aanvankelijk is Vrouwe Fortuna niet aan haar zijde en vergokt ze minimaal een bedrag van 100 dollar. Dat valt allemaal nog te overzien, zeker omdat ze dan nog niet weet dat ze op het punt staat een enorme winst te gaan halen. Na enige tijd gaan alle toeters en bellen af. Het videoslot waar deze mevrouw, Veronica Castillo, op zit te spelen, laat haar weten dat ze de hoofdprijs heeft gewonnen. Veronica kan haar geluk niet op en ziet dat het niet om zomaar een bedrag gaat. Zij heeft zojuist de jackpot van 8,5 miljoen dollar gewonnen.

Foutje, bedankt…

Enigszins verbaasd sluit ze haar ogen en denkt: “Eindelijk, nu ben ik echt rijk en hoef ik nooit meer te werken.” Al gauw merkt ze dat enkele medewerkers van het betreffende casino zich bij haar begeven en er twijfel heerst rondom de gokkast. “Wat is er aan de hand? Er is toch niets mis?”, vraagt ze aan een van hen. Haar twijfel wordt bewaarheid. Een van de medewerkers vertelt haar doodleuk dat het een technische fout betreft. Het videoslot heeft op een onrechtmatige wijze de gokker in kwestie laten geloven dat de hoofdprijs was gevallen. Veronica valt stil van verbazing en wordt vriendelijk verzocht plaats te nemen achter een andere gokkast.

Wat te doen?

Tja, daar sta je dan met je goed fatsoen. Mag dat zomaar? Mag het zomaar voorkomen dat een casino je vertelt dat je de gewonnen prijs niet ontvangt? In het verleden zijn er vaker van dit soort gevallen geweest. Telkens is het het casino dat onomwonden vertelt dat het hier om een softwarefout gaat en dat men dan niet hoeft uit te betalen. Wanneer is iets een casinofout en hoe kan dat worden bewezen? Is het echt zo dat wanneer een casino dit meldt, dat de gokker en winnaar in kwestie niets meer te vertellen heeft?

Enige tijd geleden was er zo’n zelfde situatie in Oostenrijk. Toen heeft de vermeende winnaar van 43 miljoen euro besloten de gang naar de rechter te maken. Wat van die zaak uiteindelijk de uitslag is, is niet bekend. Feit is wel dat een rechtszaak de enig overgebleven optie is. Misschien is het niet leuk om dit in de rechtszaal uit te vechten, maar als het gaat om een bedrag van 8,5 miljoen dollar lijkt het me wel de moeite waard.