Psychologie in het casino – deel 1

In een nieuwsartikel dat we onlangs hadden geschreven, bespraken we het al. De psychologie in een casino. Of concreter gezegd: hoe krijgen de verantwoordelijken van een casino het voor elkaar om het gedrag van de gokker te beïnvloeden? Als we ernaar vragen bij de diverse casino’s, wordt ons verteld dat er nauwelijks sprake is van beïnvloeden van de klant. Op nagenoeg elke stelling had men wel een passend antwoord. Wat nu wel of niet waar is, laten we even in het midden. Aan de hand van een paar voorbeelden mag u zelf bepalen wat u ervan vindt.

Inrichting casino’s

Zou er nagedacht zijn bij de inrichting van een casino op het moment dat deze op het punt staat geopend te worden? Waarschijnlijk wel. Dat is ook niet raar. Want wat zou jij doen met je nieuwe huis? Toch ook inrichten op een manier die je leuk vindt. Klopt, maar dit is toch anders. Casino’s worden vooral ingericht om gokkers te laten verdwalen. Als men verdwaalt, komt men overal. En als men overal komt, is de kans groter dat men ergens een eurootje in stopt. Deze psychologie klinkt misschien iets te voor de hand liggend, maar waarschijnlijk werkt deze methode als een tierelier.

Geen klokken en ramen

Als tweede checkten we in meerdere casino’s de aanwezigheid van klokken en ramen. U vraagt zich wellicht af: in hemelsnaam, waarom wil je dit weten? Het schijnt dat men op deze manier de gokker het besef van tijd wil ontnemen. Op het moment dat de gokker dat besef niet heeft, is de kans groter dat men ongestoord verder gokt. Een voorbeeld: iemand betreedt ’s middags om 14.00 uur het casino. Als hij via de ramen zou kunnen zien dat het donker wordt en dat het minimaal 17.30 uur moet zijn, zou hij kunnen besluiten juist daarom naar huis te gaan. Dit probeert men tegen te gaan door de aanwezigheid van ramen en klokken te minimaliseren.

De reactie van het casino luidt natuurlijk als volgt: “Maar meneer, de gokkers hebben ook allemaal een horloge of een smartphone waarop ze kunnen zien hoe laat het is.” Tja, die man heeft natuurlijk gelijk. Maar voor het kijken op je smartphone moet je een handeling verrichten. Terwijl het naar buiten kijken automatisch en zonder erg gebeurt. Daarin zit een wezenlijk verschil. Eén van de casinobazen vertelt verder: “Ook de schittering van het zonlicht dat door de ramen komt, zou ervoor kunnen zorgen dat de gokkers minder goed hun kaarten zien.” De invloed van dit aspect lijkt minimaal en wordt dus betwist door meerdere casino’s. Toch kunnen met name psychologen zich niet aan de indruk onttrekken dat men met opzet de ramen en klokken verwijdert.

Al met al wordt men beïnvloed zonder dat men er erg in heeft. Op zich is dit geen kwade ontwikkeling. Feit is dat een gokker dusdanig verstandig moet gokken, dat dit soort elementen geen invloed hebben op zijn gedrag. Maar ja, voor sommigen is dat nou eenmaal niet zo eenvoudig en daar wordt handig gebruik van gemaakt. Er zijn nog meer psychologische trucjes voorradig. We komen er spoedig op terug.