Controles op inkomensgegevens spelers schieten te kort

Met ingang van 1 oktober 2024 is het zo dat alle legale online casino’s in Nederland wettelijk verplicht zijn om een zogenaamde ‘draagkrachttoets’ uit te voeren op het moment dat een speler diens stortingslimiet wil verhogen tot meer dan respectievelijk 300 of 700 euro per maand. De Kansspelautoriteit is echter van mening dat deze controle lang niet bij alle online casino’s op een correcte manier gebeurt. De ene partij hanteert een zeer strikte controle terwijl andere partijen duidelijk zouden tekortschieten, aldus de KSA. Om dit probleem aan te pakken heeft ze besloten om een onderzoek in te gaan stellen dat zal worden aangevat op 1 maart van dit jaar.

‘Bad practices’ die een aanpak vereisen

De Kansspelautoriteit heeft in een recent verleden reeds bekend gemaakt dat niet alle legale online casino’s in Nederland de regels met betrekking tot de draagkrachttoets op dezelfde manier interpreteren. Bijgevolg is ook een duidelijk verschil in aanpak merkbaar. Dat verschil zorgt ervoor dat de Kansspelautoriteit zelfs sprak over ‘bad practices’.

Ondertussen zouden de verschillende legale online casino’s die de geldende regels niet op een correcte manier wisten te implementeren allemaal een brief hebben ontvangen. In die brief zou te lezen staan dat ze uiterlijk op datum van 11 februari kenbaar moesten maken aan de KSA welke aanpassingen ze op dit vlak hadden doorgevoerd of van plan zijn om door te gaan voeren.

Voorbeelden van bad practices

Verschillende handelingen die door online casino’s worden uitgevoerd worden gecatalogeerd onder de noemer van bad practices. Het gaat hierbij onder meer om:

• Het niet controleren van de inkomensgegevens;
• Een te korte bonusblokkering;
• Het toestaan van stortingen na overschrijding van de limiet;
• Een niet correct uitgevoerde analyse van bewijsstukken;
• Het onterecht meetellen van vermogen;
• Het meetellen van foutieve inkomstenbronnen;

Dergelijke bad practices zouden dus snel moeten worden verholpen. Er zal hier extra op worden gecontroleerd van zodra de KSA haar onderzoek uitvoert, aldus vanaf 1 maart.

Duidelijke lijst met ‘good practices’

Het spreekt voor zich dat er ook verschillende legale online casino’s op de Nederlandse markt actief zijn die het wel allemaal goed begrepen blijken te hebben. Voor deze online casino’s geldt dan ook dat ze doorgaans verschillende extra beschermende maatregelen hebben ingevoerd die verantwoord spelgedrag moeten zien te bevorderen. Enkele voorbeelden hiervan zijn:

• (Extra) bescherming van jongvolwassenen;
• De toepassing van lagere limieten bij laag inkomen;
• Een harde limiet op stortingen die worden uitgevoerd;
• Een beperkte invloed van liquide middelen;
• Extra instelbare limieten per dag of per week;
• Heldere documentatie van draagkrachttoetsen;

Het spreekt voor zich dat de KSA de toepassing van dergelijke good practices aanmoedigt. Veel van de legale online casino’s in Nederland blijken op dit vlak in ieder geval reeds heel wat uitstekende maatregelen te hebben genomen.  

Onderzoek vanaf 1 maart

De legale online casino’s krijgen na het bekendmaken van de aanpassingen die ze zullen doorvoeren tot het einde van de maand om deze ook daadwerkelijk toe te gaan passen. Met ingang van 1 maart za er door de KSA dan ook op worden toegezien dat de zogenaamde bad practices niet langer worden toegepast. Het onderzoek zal steekproefsgewijs gebeuren en zal zich vooral focussen op het feit of:

1. De ingevulde inkomensgegevens van spelers correct worden gecontroleerd;
2. Er sprake is van een correcte verwerking van de inkomensgegevens of niet;

Er werd door de Kansspelautoriteit niet bekend gemaakt bij hoeveel van de legale online casino’s in Nederland er op moment van schrijven nog sprake is van dergelijke bad practices. Ook is niet bekend gemaakt hoeveel kansspelaanbieders een schrijven van de KSA hebben ontvangen.