Pinautomaat als fruitmachine

Het klinkt wellicht grappig. Maar dat is het zeker niet. Te vaak komt het voor dat in het buitenland pinautomaten lijken op een fruitautomaat. Niet zo zeer in de zin dat er daadwerkelijk wat te gokken valt. Het is met name de onduidelijkheid, waardoor de pinner het gevoel krijgt aan een fruitautomaat of slotmachine te staan. Dat is de uitkomst van een onderzoek van de Reisgids van de Consumentenbond. Zij constateerden dat Nederlanders in het buitenland zich nogal eens verrast voelen door het opmerkelijke uiterlijk van zo’n pinautomaat.

Fruitmachine buiten de eurozone

Het is de directeur van De Consumentenbond, Bart Combée, die zich enorm verbaast over de pinautomaten in het buitenland. “Met name in landen buiten de eurozone zijn de problemen het grootst. Daar lijkt het soms wel een casino met al die onduidelijke pinautomaten.” Blijkbaar wordt het door toeristen als een extra risico ervaren. Men is huiverig om de pinpas in de ‘gokautomaat’ te stoppen. Krijg ik m’n pas nog terug? Wat zijn de kosten hier in dit land voor een transactie? Dat zijn de vragen waar toeristen mee worstelen als ze gaan pinnen in een land buiten de eurozone.

Dat een transactie geld kost, weet de doorsnee toerist wel. Maar hoeveel er wordt berekend, is niet duidelijk. De bank in het land van herkomst – Nederland dus – berekent sowieso kosten door. Maar ongetwijfeld ook de buitenlandse bank waar je op dat moment staat te pinnen doet dat. Het is overigens niet alleen déze onzekerheid die een rol speelt. De twijfel komt ook voort uit de onduidelijkheid op het beeldscherm op het moment dat men daadwerkelijk aan het pinnen is. Toeristen hebben echt het idee dat ze doodleuk een gokje wagen aan de buitenlandse fruitautomaat.

Onderzoek De Consumentenbond

De Consumentenbond nam her en der een steekproef. Zo togen ze naar onder meer Maleisië, Thailand en Singapore om daar hun ‘gokkansen’ te beproeven. Al gauw bleek dat niet alleen de onduidelijkheid van het pinnen zelf als storend werd ervaren, ook bleken achteraf de transactiekosten van de ‘fruitmachine’ aanzienlijk te zijn. Natuurlijk weten de meeste toeristen en zakenlui dat het pinnen met een creditcard duurder is dan met een gangbare bankpas. Toch is het verstandig u van tevoren uitgebreid te laten informeren over de kosten die men in de verschillende landen in rekening brengt. Al gauw werd duidelijk dat bij een willekeurige opname met een creditcard in een van de genoemde landen 30 euro aan transactiekosten werd afgeschreven.

Onduidelijkheid troef

Het moge u ondertussen wel duidelijk zijn dat het met de duidelijkheid van de buitenlandse pinautomaten niet overal even goed is gesteld. Klanten en toeristen komen terecht in een oerwoud van wazige wisselkoersen. Vervolgens moeten ze thuis maar afwachten hoeveel kosten er zullen worden doorberekend. In die zin kunnen sommige buitenlandse pinautomaten de vergelijking met een gokkast of fruitautomaat probleemloos doorstaan.